Rückerstattungsrichtlinien

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Ich lege großen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und höchste Sorgfalt bei der Behandlung Ihres Tieres.

Dennoch kann es Situationen geben, in denen eine Rückerstattung oder Terminänderung notwendig ist.

Bitte beachten Sie daher folgende Regelungen:

 

1. Terminabsagen und -verschiebungen (§615 BGB)

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalte ich mir vor, bis zu

100 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

 

2. Vorab bezahlte Leistungen / Paketangebote

Bereits gezahlte Beträge für Einzelbehandlungen oder Therapiepakete sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Dienstleistung kann aus triftigem Grund

(z. B. schwerwiegende Erkrankung des Tieres, des Halters oder der Therapeutin) nicht erbracht werden.

 

3. Abbruch der Therapie durch den Tierhalter

Wird die Therapie vorzeitig durch den Tierhalter abgebrochen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Leistungen, es sei denn, es liegt ein nachvollziehbarer und belegbarer Grund vor.

Eine kulante Einzelfallprüfung ist möglich. (§ 628 Abs. 1 Satz 2 BGB)

 

4. Nicht durchgeführte Leistungen von Seiten der Therapeutin

Sollte ein Termin aus Gründen, die die Therapeutin zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird dieser kostenfrei nachgeholt oder – auf Wunsch – vollständig erstattet. (§275 BGB)

 

5. Gültigkeit

Diese Richtlinie tritt mit der Terminvereinbarung in Kraft.

Mit der Buchung eines Termins erkennen Sie diese Bedingungen an.